Les petites astuces des grands sites e-commerce pour doper votre facture

Si un commerçant physique vous facturait subrepticement une garantie sur un appareil sans que vous l’ayez demandé…ça serait je pense l’occasion d’une bonne discussion disons virile….Mais dans la vraie vie cela ne se fait pas.

Le virtuel permet de tout oser. Facile, pas de client qui peut faire une esclandre et faire fuir la moitié du magasin.

A en croire différents billets comme ici chez LookZippy ou la chez Nellio, c’est bien ce qui se passe par exemple chez Rue du Commerce, Pixmania et Amazon et bien d’autres encore.

Le principe est simple : vous commandez par exemple un téléviseur, une carte mémoire, un appareil photo…et au moment de la facture et du paiement vous vous rendez compte que “gentiment”, on vous a intégré (au choix ou ensemble) une extension de garantie, un assurance spéciale casse, un garante de remplacement la première année…tout ça pouvant atteindre entre 5% et 15% de la facture totale. C’est sympa qu’on pense comme ça à vous non ?

Certains pudiquement appelleront cela la “vente additionnelle”, ou le génie marketing, ou la vente lié ou que sais-je…

D’autres vous diront que c’est au consommateur de faire attention et que les options sont proposées par défaut mais peuvent être enlevées..

Moi j’ai plutôt envie de ranger la pratique dans le rayon filouterie. Je comprends que les sites touchent des commissions confortables des assureurs. J’ai plus de mal à comprendre comment ils acceptent d’initier une relation basée sur une espèce de tromperie car en croire les différentes réactions, les clients n’acceptent pas cette tentative ultime de tonte.

 Bizarre

Mots clés Technorati : Gatantie Or,extension de garantie